尊敬的業(yè)主：

針對貴我兩司的合作項目，現(xiàn)就售后服務內(nèi)容承諾如下：

一、國內(nèi)項目售后承諾

1、質(zhì)保期內(nèi)免費包修——產(chǎn)品出廠18個月內(nèi)，在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障，無償更換損壞的元件、配件等。

2、終身保修——產(chǎn)品超過質(zhì)保期，出現(xiàn)元件、配件損壞，我公司提供元件、配件，客戶支付一定成本，我公司派專業(yè)人員進行更換服務。

3、服務能力雄厚——我公司擁有一支技術(shù)能力很強的服務隊務，由專人負責，統(tǒng)一安排，所有服務人員均有豐富的工作經(jīng)驗，公司還定期對服務人員進行理論講座和技術(shù)培訓，使其隨時掌握新的產(chǎn)品技術(shù)，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。

4、響應時間迅速——從產(chǎn)品交付后需要服務，請及時與我公司聯(lián)系。公司專設服務機構(gòu)，由專人負責，統(tǒng)一安排。接到客戶投訴后，24小時內(nèi)給回復。售后服務電話4008-010-608/ 0511-88410875，售后服務傳真0511-85120330。

5、現(xiàn)場服務及時——客戶使用過程中向我公司提出現(xiàn)場服務，經(jīng)確認后，江蘇省內(nèi)48小時到達，江蘇省外72小時到達。

二、國外項目售后承諾

1、產(chǎn)品在國內(nèi)裝配、調(diào)試時，按國內(nèi)項目售后服務承諾執(zhí)行。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費提供——產(chǎn)品出廠18個月內(nèi)，在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障，無償提供損壞的元件、配件等給國內(nèi)成套廠。

3、提供技術(shù)指導——我公司可按客戶需要，通過電話、網(wǎng)絡等提供技術(shù)指導。

4、境外現(xiàn)場服務——我公司對交付到國外的產(chǎn)品，如需現(xiàn)場服務，我公司首先按合同條款執(zhí)行。如合同條款未規(guī)定或產(chǎn)品超出質(zhì)保期時，我公司可派人到境外服務，我公司承擔國內(nèi)的交通費用，其他費用需客戶承擔?？蛻粜铻槲夜救藛T負責辦理相關(guān)出國手續(xù)。

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