新型售后服務(wù)體系的建立

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給產(chǎn)品的售后服務(wù)提供了全新的發(fā)展方向，凱帆率先推出新型售后服務(wù)體系，客戶可以通過(guò)多種方式獲取凱帆售后快速服務(wù)，如：電話、微信、網(wǎng)絡(luò)……，同時(shí)可以實(shí)時(shí)對(duì)凱帆服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)形式、質(zhì)量、內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)價(jià)和提議。

一個(gè)完整的售后服務(wù)流程如下：

1、客戶提出售后需求，首先內(nèi)勤建單：

售后服務(wù)工作人員將接收派單，并反饋客服：

2、客戶接到服務(wù)反饋推送，并得到及時(shí)高質(zhì)量的售后服務(wù)：

3、服務(wù)完成后用戶將接收到服務(wù)評(píng)價(jià)邀請(qǐng),用戶可對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、及時(shí)性等各個(gè)方面進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋：